Cómo dar de baja una prepaga (paso a paso)

Dar de baja una prepaga no es como cancelar Netflix. Hay plazos mínimos, formas correctas de notificar y errores que pueden costarte cuotas extra o perder tu antigüedad. Y la prepaga no siempre te lo va a explicar claro, porque no le conviene que te vayas.

Si estás decidido a darte de baja, seguí esta guía al pie de la letra para hacerlo bien y sin sorpresas.

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1. Verificá el plazo de preaviso de tu prepaga

La Ley 26.682 (marco regulatorio de prepagas) establece que podés darte de baja en cualquier momento, pero la mayoría de las prepagas exigen un preaviso de 30 días. Algunas piden hasta 60 días.

¿Dónde encontrar el plazo exacto?

• En el contrato de afiliación que firmaste al ingresar.
• En las condiciones comerciales que te enviaron por mail.
• En el reglamento general (lo podés pedir por escrito a la prepaga).

Si no encontrás el plazo en ningún lado, asumí 30 días como mínimo. Ninguna prepaga puede obligarte a avisar con más de 60 días.

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2. Elegí el método correcto de notificación

Para que la baja sea válida, tenés que notificar por escrito. Las prepagas no aceptan bajas telefónicas, por WhatsApp o "de palabra".

Opciones válidas:

A) Carta documento (la más segura)

• Se envía por Correo Argentino.
• Tiene validez legal absoluta con fecha certificada.
• Costo: alrededor de $10.000 con cargo de entrega.
• Cuándo conviene: Si tenés problemas con la prepaga, si te debe reintegros, o si querés asegurarte de que no haya reclamos posteriores.

B) Nota simple con acuse de recibo

• Presentás la nota en la oficina comercial de la prepaga.
• Pedís que te sellen y firmen una copia como comprobante.
• Cuándo conviene: Para bajas normales sin conflicto. Es gratis y rápido.

C) Mail con acuse de lectura (depende de cada prepaga)

• Algunas aceptan notificación por mail si figura como canal permitido en el contrato.
• Tiene que ser a un mail oficial que figure en tu contrato (no al asesor).
• Riesgo: Si después discutís fechas, es más débil que una carta documento.

Recomendación: Si tu relación con la prepaga es buena y no tenés deudas ni reclamos pendientes, alcanza con la nota simple con acuse. Si hay conflicto, carta documento siempre.

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3. Redactá la nota de baja correctamente

La nota tiene que ser clara, formal y sin ambigüedades.

Modelo de carta de baja:

[Tu nombre completo]
[DNI]
[Número de afiliado]
[Dirección]
[Teléfono]
[Email]

[Lugar], [Fecha]

Señores
[Nombre de la prepaga]
Presente

De mi/nuestra mayor consideración:

Por medio de la presente notifico mi voluntad de dar de baja mi afiliación al plan [nombre del plan] con número de afiliado [N°XXXXX].

Solicito que la baja se haga efectiva a partir del día [fecha - 30 o 60 días desde hoy según lo que diga tu contrato].

Pido confirmación escrita de la baja y el cese de débitos a partir de la fecha indicada.

Sin otro particular, saludo atentamente.

[Firma]
[Aclaración de firma]
[DNI]

Importante: No pongas fecha de baja "inmediata". Respetá el plazo de preaviso o la prepaga puede rechazar la baja y seguir cobrándote.

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4. Confirmá que se haya procesado la baja

No des por sentado que la prepaga procesó la baja correctamente. Seguí estos pasos:

Pedí confirmación escrita

• Mail o carta de la prepaga confirmando fecha de baja.
• Si no te responden en 10 días, volvé a escribir o llamá al 0800.

Verificá el débito automático

• Entrá a tu homebanking y bloqueá el débito automático desde la fecha de baja.
• Aunque hayas dado de baja, algunas prepagas "olvidan" cancelar el débito.

Chequeá el estado de afiliación online

• Muchas prepagas tienen un portal del afiliado. Ingresá y verificá que figure como "baja procesada".

Si la prepaga te sigue cobrando después de la fecha de baja confirmada, tenés derecho a pedir reintegro y hacer un reclamo en la Superintendencia de Servicios de Salud.

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5. ¿Qué pasa con tu antigüedad?

Acá está el tema más delicado. Perder antigüedad puede ser grave si después querés contratar otra prepaga.

Si te das de baja y NO contratas otra prepaga:

• Perdés la antigüedad acumulada.
• Si volvés a afiliarte más adelante, arrancás de cero: periodo de carencia completo.

Si te das de baja para pasarte a otra prepaga:

• Podés mantener la antigüedad si hacés el cambio correctamente.
• Tenés que estar afiliado a las dos al mismo tiempo durante 1 mes (doble cuota) o hacer el traspaso con continuidad.
• La nueva prepaga te tiene que reconocer la antigüedad presentando certificado de cobertura de la anterior.

Fundamental: Pedí el certificado de cobertura a tu prepaga actual ANTES de darte de baja. Ese papel acredita cuánto tiempo estuviste afiliado y es clave para que la nueva prepaga te tome la antigüedad.

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Errores comunes que te salen caros

1) Mandar un mensaje informal en vez de carta formal

WhatsApp, llamada telefónica o mail al asesor no sirven como notificación legal. La prepaga te puede seguir cobrando.

2) No respetar el plazo de preaviso

Si tu prepaga pide 30 días y vos avisás con 15, te pueden cobrar los 30 igual. Leé tu contrato.

3) Darte de baja sin tener otra cobertura lista

Quedarte sin obra social ni prepaga es ilegal si estás en relación de dependencia. Además, perdés antigüedad y vas a tener carencias si volvés.

4) No pedir el certificado de cobertura

Sin ese papel, perdés tu antigüedad aunque te pases el mismo día a otra prepaga.

5) Cancelar el débito sin dar la baja formalmente

Frenar el débito automático en tu banco NO da de baja tu afiliación. La prepaga te va a pasar a deudor y puede hacer un reclamo.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en procesarse la baja?

Depende del plazo de preaviso. Si tu contrato dice 30 días, la baja se hace efectiva 30 días después de presentar la nota.

¿Me pueden rechazar la baja?

No. Según la ley, tenés derecho a darte de baja cuando quieras. Solo tienen que respetar el plazo de preaviso.

¿Puedo darme de baja si tengo deudas?

Sí, pero la prepaga puede reclamarte el pago de lo adeudado por vía judicial. La baja no borra la deuda.

¿Qué hago si sigo figurando como afiliado después de la fecha de baja?

Hacés un reclamo formal a la prepaga. Si no te dan bola, reclamás en la Superintendencia de Servicios de Salud.

¿Pierdo mi antigüedad si me dan de baja por falta de pago?

Sí. Si te dan de baja por morosidad, perdés la antigüedad. No es lo mismo que darte de baja vos voluntariamente.

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Conclusión

Dar de baja una prepaga tiene pasos específicos que no podés saltear: respetar el plazo de preaviso, notificar por escrito con comprobante, verificar que se procese correctamente y pedir tu certificado de cobertura si vas a cambiar de prepaga. Si hacés todo bien, evitás cobros indebidos y conservás tu antigüedad para futura cobertura.